FAQ

Livraison

Si votre bijou est en stock, votre commande sera livré dans les 5 jours ouvrés à compter de votre achat.

Pour les bijoux fabriqués à la commande (ceci étant précisé sur chaque fiche produit), il faut compter entre 3 à 5 semaines de fabrication avant l'envoi de votre bijou.

Oui, nous expédions dans toute l'Europe et membres de l'Union Européenne.
Il vous suffit de sélectionner l'option Livraison Internationnale au moment de votre commande, la customisation des frais de livraison en fonction du pays sélectionné vous sera proposé.

Paiements & Retours

Oui, bien évidemment. 
Vous avez 14 jours ouvrés, à compter de la date de réception de votre bijou brut, pour nous retourner votre commande.
Il vous suffit de nous écrire à l'adresse info@simoeparis.com afin d'entamer la procédure d'échange ou de retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Votre bijou brut doit être renvoyé dans sa boite d'origine avec l'ensemble des éléments présents à l'intérieur, en parfait état et il ne doit évidemment pas avoir été porté. Il sera soumis à un controle qualité avant de procéder au remboursement de votre achat. Dans le cas d'un échange, il vous faudra simplement valider votre nouveau choix auprès de notre service client.
Veuillez noter qu'en cas d'échange, une nouvelle expédition vous sera facturé. 

Nous avons à coeur de nous concentrer sur la création de bijoux faits à la main, dans un atelier parisien, ces frais incomberaient forcément la pérénité de notre jeune activité de marque indépendante. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Production & Stock

La plupart de nos bijoux bruts sont fabriqués à la commande, dans notre atelier parisien, en partenariat avec notre fonderie située en banlieue parisienne. Il faut compter 3 à 5 semaines de fabrication pour votre bijou, s'il n'est pas en stock. Nos ateliers font le maximum pour vous satisfaire et fabriquer vos bijoux le plus rapidement possible, dans le respect de la bijouterie artisanale.

Nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse info@simoeparis.com afin d'entamer une procédure de retour et d'avoir les conseils de nos artisans afin de trouver la taille qui vous conviendrait.

Vous pouvez aussi retrouver notre guide de taille qui vous aiguillera pour sélectionner la taille recherchée.

www.simoeparis.com/guide-des-tailles